{"id":13417,"date":"2024-11-20T12:05:24","date_gmt":"2024-11-20T11:05:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.esautomotion.com\/?p=13417"},"modified":"2024-11-20T12:05:24","modified_gmt":"2024-11-20T11:05:24","slug":"esautomotion-investe-in-un-nuovo-crm-e-nella-sicurezza-informatica-per-ottimizzare-la-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.esautomotion.com\/it\/esautomotion-investe-in-un-nuovo-crm-e-nella-sicurezza-informatica-per-ottimizzare-la-customer-experience\/","title":{"rendered":"Esautomotion investe in un nuovo CRM e nella sicurezza informatica per ottimizzare la Customer Experience."},"content":{"rendered":"

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Per fidelizzare i suoi clienti un\u2019azienda deve garantire risposte rapide ed efficaci <\/span>alle loro richieste, offrendo tempestivamente soluzioni personalizzate in base alle <\/span>loro mutevoli esigenze. Vari studi specializzati confermano, infatti, come la qualit\u00e0 <\/span>del servizio abbia un forte impatto sulla percezione di un\u2019azienda nel suo <\/span>complesso.
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Contemporaneamente, la computer security \u00e8 diventata una priorit\u00e0 assoluta per <\/span>tutte le aziende, che si trovano oggi nella necessit\u00e0 e urgenza di proteggersi <\/span>quotidianamente dai rischi di phishing, ransomware, furto di identit\u00e0 e violazioni <\/span>di dati.
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\u00c8 su queste basi che Esautomotion ha deciso d\u2019investire risorse economiche <\/span>significative nell\u2019adozione di un CRM di ultima generazione e nell\u2019ulteriore <\/span>rafforzamento della sicurezza informatica interna.<\/span><\/p>\n

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Il CRM come strumento per massimizzare efficienza e proattivit\u00e0 verso i <\/span>clienti.<\/span><\/h4>\n

L\u2019obiettivo di un CRM \u00e8 di migliorare le relazioni commerciali e semplificare i <\/span>flussi interni, portando complessivamente l\u2019azienda a un pi\u00f9 alto livello di <\/span>efficienza e profittabilit\u00e0.
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Il CRM VteNext adottato da Esautomotion \u00e8 in grado di fornire una visione <\/span>olistica del percorso di ogni cliente, automatizzando e velocizzando la pipeline <\/span>commerciale interna attraverso la connessione delle aree funzionali collegate: <\/span>produzione, acquisti, magazzino, logistica.<\/span>

\nVteNext CRM gestisce tutti i contatti con i clienti e, per ciascuno, memorizza <\/span>informazioni fondamentali quali cronologia e tipologia dei prodotti acquistati, <\/span>consegne, fatture e comunicazioni intercorse. Queste informazioni, salvate in <\/span>cloud, sono accessibili 24\/7, ottimizzando l\u2019interazione tra le varie funzioni.<\/span><\/p>\n

\u201cAbbiamo scelto il CRM <\/em><\/span>VteNext<\/span> abbinato al nostro SAP sia per Esautomotion che <\/span>Sangalli cos\u00ec da poter gestire tutto il gruppo con una singola piattaforma\u201d <\/span>\u2013 <\/span><\/em>commenta Andrea Senzolo, General Manager di Esautomotion<\/span> \u2013<\/span> \u201cPer noi il CRM \u00e8 <\/span>un\u2019 applicazione strategica: oltre a velocizzare i nostri processi interni, ci <\/span>consente di avere un approccio personalizzato nelle comunicazioni con i clienti <\/span>fino a guidare lo sviluppo dei prodotti e servizi di cui essi hanno effettivamente <\/span>bisogno. Inoltre, il nostro CRM ci permette di analizzare la customer profitability <\/span>e di focalizzarci, in termini di tempo e risorse, laddove le vendite assicurano un <\/span><\/em>pi\u00f9 alto valore aggiunto<\/em>\u201d.<\/span><\/p>\n

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La sicurezza informatica in Esautomotion: una priorit\u00e0<\/span>.
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Al giorno d\u2019oggi, ogni azienda deve fronteggiare una minaccia crescente <\/span>proveniente non dai suoi concorrenti ma dagli hacker tramite attacchi mirati ad <\/span>accedere, modificare o distruggere dati sensibili, interrompendo i normali <\/span>processi aziendali fino ad arrivare all\u2019estorsione di denaro.
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Il problema \u00e8 molto sentito anche in Esautomotion, che ha posto in atto una serie <\/span>di iniziative che prevedono tecnologie, procedure e metodi per difendere sistemi, <\/span>
archivi e reti.<\/span><\/span><\/div>\n
\u201cPu\u00f2 sembrare banale ma una delle decisioni pi\u00f9 importanti per la nostra sicurezza \u00e8 stata l\u2019adozione di Microsoft 365 come unica piattaforma di <\/em>applicazioni cloud di produttivit\u00e0 in Esautomotion e Sangalli<\/em> \u2013 <\/span>annuncia Andrea <\/span>Senzolo – <\/span>\u201cPi\u00f9 in particolare, Outlook \u00e8 divenuto l\u2019unico client di posta <\/em><\/span>autorizzato, avendo sostituito quelli usati a livello personale, pericolosamente esposti a potenziali attacchi. \u00c8 risaputo, infatti, che le mail sono una delle pi\u00f9 grandi superfici di attacco degli hacker, attirando phishing, malware, spoofing e altre minacce. Outlook ci assicura la protezione avanzata della posta elettronica e dei dispositivi in azienda, con il rilevamento delle minacce in tempo reale, e l\u2019autenticazione a pi\u00f9 fattori per proteggere gli ambienti Onedrive, Sharepoint e Teams. \u00c8 una scelta di responsabilit\u00e0 anche verso i nostri clienti e fornitori, per evitare di essere noi gli ignari vettori di malware o phishing nei confronti dei loro sistemi<\/em>\u201d.<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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